Dicas de Excelência e Práticas que me fizeram Vender muito durante esses 1 ano no mercado.

Quer saber como ser um bom vendedor, encantar seus clientes e ainda ganhar muito dinheiro?

Para se tornar um bom vendedor, vamos relembrar a importância de você aprender a vender.

Saber vender alguma coisa é uma habilidade que você usa no trabalho, na vida pessoal, com a sua família, amigos ou quando está comprando algum produto ou serviço. Treinamento Fórmula Negócio Online

Por isso, vender nada mais é que Negociar.

É saber entender as necessidades do cliente e conectar com os benefícios do seu produto ou serviço, analisar os prós e contras, saber fazer as perguntas certas para obter informações valiosas sobre o que o cliente realmente deseja.

E saber usar com maestria essas informações e transformar isso em argumentos incríveis de vendas.

Vou te mostrar quais são as habilidades, características e atitudes que você precisa desenvolver para ser um bom vendedor.

Ser um bom vendedor não é uma questão de sorte ou de quem “nasceu para isso”, como muita gente imagina.

Muito pelo contrário, ser um bom vendedor é possuir características e habilidades que podem ser desenvolvidas com o tempo, e atuar em sua profissão com excelência.

Fica comigo aqui que vou te dar o mapa de como se tornar um bom vendedor e ter sucesso.

Como ser um bom vendedor

Algumas pessoas podem até possuir mais habilidade para lidar com clientes, ter naturalmente um certo poder de persuasão, ser extrovertida, carismática, etc.,

Mas isso não quer dizer que você não possa se preparar e desenvolver técnicas eficientes para convencer um cliente a comprar o seu produto.

Claro que possuir naturalmente essas características é um ponto positivo para quem deseja ter sucesso nas vendas, mas não desanime, se você acredita que não possui nenhuma delas.

Neste artigo, você vai aprender como aumentar o seu desempenho e desenvolver as qualidades certas para se tornar um bom vendedor e bater as metas todos os meses.

Habilidades de um bom vendedor

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Conheça agora as principais habilidades que uma pessoa precisa ter ou desenvolver para ser um bom vendedor.

Busca uma conexão com o cliente 

Um bom vendedor possui a habilidade de se conectar emocionalmente com o seu cliente.

Ele busca compreender o que o cliente precisa e, este, sente que o vendedor entende o que ele está sentindo e sabe do que ele precisa. Treinamento Fórmula Negócio Online

Dessa maneira, o vendedor estabelece um elo forte com o cliente, uma conexão, através de algo em comum.

Para que essa conexão aconteça, você precisa coletar o máximo possível de informações sobre o seu cliente em potencial, para que, durante a abordagem, você fale sobre assuntos que tenham a ver com tudo que você sabe sobre ele, o que faz com que o futuro cliente permaneça engajado e comece a confiar em você. 

A partir da confiança, o potencial cliente estará inclinado a comprar o que você oferecer para ele.

Entrega valor ao cliente

Ou seja, se você quer ser um bom vendedor, precisa ter o desejo de transformar a vida das pessoas.

E, o seu produto ou serviço será apenas um instrumento dessa transformação.

O produto ou serviço que você oferece precisa ser visto como algo que vai gerar benefícios para o seu cliente, e não será apenas um objeto ou coisa qualquer.

Está em constante aprendizado

Um bom vendedor não se conforma com o que já sabe. Ele está em uma busca constante por aprendizado e, mais do que nunca, temos acesso à informação em toda parte, de maneira fácil e “gratuita”.

Na internet, é possível encontrar inúmeros materiais sobre técnicas de vendas, em formatos variados e, muitos deles, totalmente gratuitos.

Hoje, para aprender como ser um bom vendedor, você pode contar com blogs, vídeos no YouTube, livros digitais, palestras , e muito mais. Treinamento Fórmula Negócio Online

Portanto, não há desculpa para não manter-se atualizado e para adquirir mais conhecimento sobre a profissão de vendedor.  

Para ser um bom vendedor, você precisa estar sempre atualizado em relação ao mercado no qual você atua, precisa estudar o produto que você promove,  o seu público-alvo e a sua concorrência.

Um bom vendedor cria abordagens personalizadas e, para isso, busca por informações sobre o seu cliente, seus hábitos de consumo, necessidades, dores e desejos.

Educa o cliente

Ensine ao seu cliente mais do que as características do seu produto ou serviço e os benefícios que ele oferece.

Para ser um bom vendedor, também é necessário educar o cliente. 

Por exemplo, se você vende uma ferramenta de automação, pode mostrar para o cliente como utilizar essa ferramenta nas estratégias de negócios dele para aumentar o alcance, diminuir o esforço, economizar tempo e alavancar as vendas.

Você pode realizar suas vendas através da oferta de conteúdo relevante para o público que você quer atingir. 

Esta é a maneira mais eficaz de conquistar a confiança do público e aumentar suas chances de conquistar mais clientes féis.

Sabe ouvir o cliente

Um bom vendedor compreende as necessidades e desejos de seus clientes porque possui a habilidade de ouvir.

É ouvindo o cliente, atentamente, que você saberá escolher os melhores argumentos para convencê-los, oferecendo a solução ideal para o que eles precisam. Treinamento Fórmula Negócio Online

Segundo um artigo publicado na revista Forbes, quando você desenvolve a habilidade da escuta ativa, você consegue se concentrar nas informações mais importantes que ele transmitirá para você.

Além disso, saber ouvir o cliente vai evitar com que ele se aborreça repetindo informações que já te passou.

Saber ouvir o cliente também faz com que ele enxergue você como um bom profissional, que sabe valorizar o cliente.

Características de um bom vendedor

Um bom vendedor precisa possuir algumas características que farão toda a diferença na hora de fechar uma venda.

Mas, como já citei antes, essas características podem ser adquiridas com o tempo, basta se dedicar e querer de verdade.

E quais são essas características? Confira algumas delas a seguir.

É organizado 

Uma das principais características de um bom vendedor é a organização.

Ser organizado vai te ajudar a não se perder, em meio a tantas informações e a não perder as oportunidades de conquistar novos clientes.

Um bom vendedor consegue organizar sua rotina, ter foco e atender muitos clientes todos os dias, de maneira personalizada, atentando às necessidades de cada um.

Quando um vendedor é organizado, ele consegue utilizar as informações dos clientes de maneira eficaz, aumentando as chances de conquistar esses clientes e deixá-los satisfeitos.

É competitivo

Uma das caraterísticas mais importantes de um bom vendedor é a competitividade.

Um bom vendedor trabalha para bater suas próprias metas e também para se destacar dos concorrentes. 

Ser competitivo é uma característica do vendedor que está focado e motivado. Além disso, a competitividade dá um “gás” a mais para o bom vendedor.

Sabe fazer networking

Um bom vendedor possui uma característica que pode levá-lo ao sucesso em vendas, que é saber criar uma boa rede de contatos.

O vendedor que sabe fazer networking consegue aumentar a cartela de clientes e, consequentemente, consegue aumentar suas vendas.

Através do networking, você consegue estabelecer uma conexão com muitas pessoas, o que é ótimo para fazer seu negócio crescer e é uma forma de encontrar muitas oportunidades em sua profissão.

É resiliente

Uma caraterística essencial para ser um bom vendedor é a resiliência. 

Um bom vendedor precisa ser resiliente para enfrentar os momentos de crises e para se reinventar quando as coisas não estão indo muito bem, principalmente no início da carreira, onde os desafios são maiores, pela falta de experiência.

É preciso ser resiliente para mudar aquilo que for preciso, quando o momento exigir.

A resiliência é uma característica nata do bom vendedor.

Como eu disse, essas são apenas algumas das características que um bom vendedor precisa ter para ser um sucesso em sua profissão.

Porém, existem muitas outras, como as que vou listar abaixo.

• Saber utilizar a comunicação persuasiva;
• Mindset
• Possuir capacidade de negociação;
• Ser paciente;
• Ter bom humor;
• Gostar de servir.

Tipos e Pefis de Vendedores 

Quando você identifica que tipo de vendedor você é, fica mais fácil aprimorar suas qualidades, além de poder identificar suas fraquezas e buscar melhorias constantes.

O passivo

Esse tipo de vendedor é aquele que só anota o pedido, não oferece nada, não faz follow-up com o cliente, muito menos tenta convencê-lo de nada. 

Geralmente consegue realizar suas vendas para aqueles clientes que já chegam com a intenção de comprar.

Apesar de ter o lado positivo de não insistir para o cliente levar um produto que não quer, este tipo de vendedor não vai muito longe em sua profissão, pois ele apenas espera vender, sem esforço, sem muita motivação.

Este tipo de vendedor não daria muito certo em ambientes competitivos, onde recebe por comissão e que há grande concorrência. Treinamento Fórmula Negócio Online

O chato

O vendedor chato é aquele insistente, que pressiona para você comprar o produto que ele está vendendo, sem se preocupar com a sua necessidade, desejo e sem construir um relacionamento.

Além disso, quando o vendedor chato consegue fechar a venda, ele simplesmente “abandona” o cliente. 

Ou seja, este tipo de vendedor não cria um relacionamento antes e nem se preocupa em fazer o pós-venda.

O conformado

O tipo de vendedor “conformado” é aquele que só responde se o cliente perguntar, mesmo conhecendo bem o produto ou serviço que está vendendo. Treinamento Fórmula Negócio Online

Se trabalhar com vendas externas, o conformado realiza várias visitas, recebe muitos “nãos”, porém, não se abala.

Geralmente, este tipo de profissional não consegue muitas vendas.

O racional

Este tipo de vendedor prefere vender apenas produtos que ele conhece muito bem, para pessoas ou empresas que ele já faz negócios.

Ele não se interessa em trabalhar com outros mercados e se recusa a vender algo que não conhece bem.

Pela falta de flexibilidade em sua maneira de trabalhar, esse tipo de vendedor perde muitas oportunidades de vender.

O companheiro

Este é o tipo de vendedor que constrói um relacionamento com o cliente, antes de oferecer qualquer produto para vender. Treinamento Fórmula Negócio Online

O vendedor companheiro também se preocupa com o pós-venda, buscando sempre manter o contato com aquele cliente que já comprou, oferece novas soluções para as necessidades do cliente, demonstrando empatia.

Este é o tipo de vendedor que mais gera resultados, que mais bate as metas e que conquista clientes fiéis.

Tipos de vendedores (atuação no mercado)

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Além dos tipos de vendedores que você conferiu acima (em relação ao perfil de vendedores que existem), há também os tipos de vendedores relacionados à atuação no mercado.

Conheça agora cada um deles.

Vendedor interno 

O vendedor interno é o tipo de vendedor que atua prospectando, qualificando os clientes e estudando abordagens, dentro de um escritório, na empresa.

Além disso, o vendedor interno também realiza vendas de produtos ou serviços, de forma remota, através de e-mail, telefone e outras formas de comunicação.

O vendedor interno também procura por oportunidades de capturar leads e conquistar clientes.

Para ser um bom vendedor interno, você precisa possuir ou desenvolver algumas qualidades, como:

• Habilidade para se comunicar à distância com o cliente;
• Ter paciência quando o cliente não atende aos telefonemas ou quando não abre os e-mails;
• Possui um raciocínio rápido para responder à perguntas por telefone;
• É flexível.

Vendedor externo

Enquanto o vendedor interno atende os clientes dentro de um escritório na empresa, o vendedor externo vai até onde o cliente está, para vender seus produtos ou serviços.

Este tipo de vendedor também busca por oportunidades de conquistar novos clientes e encontrar novas tendências de mercado.

Além disso, o vendedor externo cria um elo entre empresas e revendedores.

Para ser um bom vendedor externo, entre outras qualidades, você precisa:

• Ser atento aos detalhes;
• Ter noção de administração;
• Saber se comunicar bem;
• Estar por dentro das novas tendências de mercado;
• Ter iniciativa;
• Saber identificar o cliente ideal;
• Analisar o problema e oferecer uma solução;
• Saber trabalhar em equipe.

Vendedor ambulante

O vendedor ambulante é o famoso “camelô” (ou marreteiro, em alguns lugares do país). É um vendedor de rua, que, muitas vezes, trabalha de maneira informal ou clandestina e trabalha em uma banca improvisada, e até mesmo no chão das calçadas ou andando pelas ruas da cidade.

Esse tipo de vendedor é muito comum nas grandes cidades, como São Paulo e Rio de Janeiro, por exemplo.

Muita gente não sabe, mas existe uma lei que regulamenta este tipo de comércio. 

Segundo a Lei, o comércio de rua é autorizado para pessoas desempregadas, pessoas com deficiência física e ex-presidiários, desde que possua uma autorização da prefeitura para exercer a função de vendedor ambulante.

Vendedor de balcão

Como o próprio nome já explica, o vendedor de balcão é o tipo de vendedor que trabalha atendendo o cliente e vendendo produtos a partir de um balcão de atendimento. É o famoso “balconista”.

Para ser um bom vendedor de balcão, você precisa conhecer bem cada produto que vai vender, antes de começar a atender os clientes.

Este tipo de vendedor trabalha, geralmente, em hortifruti, padarias, lanchonetes, açougues, lojas, restaurantes, confeitarias, etc.

Vendedor executivo

O vendedor executivo (ou executivo de vendas) é o tipo de vendedor que atua de forma estratégica, dentro das empresas.

Ele faz parte da equipe comercial, e suas principais funções dentro de uma empresa são:

• Pesquisa e estudo de mercado;
• Prospecção de clientes;
• Primeiro contato;
• Qualificação de leads;
• Visitas a clientes;
• Envio de orçamentos e propostas;
• Apresentação de produtos;
• Negociação;
• Fechamento;
• Pós-venda (ações de fidelização de clientes);
• Participação em feiras e eventos;
• Fazer networking.

Para ser um bom vendedor executivo, você precisa possuir experiência na área de negócios e conhecer bem a carteira de clientes.

Vendedor consultor

Enquanto os outros tipos de vendedores listados acima vendem um produto ou serviço para o cliente, um vendedor consultor oferece uma solução para o problema do cliente e ainda oferece uma assessoria.

Antes de oferecer um produto ou serviço para o cliente, o vendedor consultor faz um planejamento estratégico de sua abordagem, antecipadamente. 

Esse tipo de vendedor também constrói um elo entre empresa e mercado.

Para ser um bom vendedor consultor, você precisa desenvolver algumas habilidades específicas, como:

• Conhecer bem o produto ou serviço que está promovendo;
• Conhecer o mercado em que está inserido;
• Vender uma solução, e não só um produto ou serviço;
• Agregar valor para o cliente;
• Representar a empresa;
• Negociar durante todo o processo de compra, inclusive depois do fechamento.
• Representar o cliente dentro da empresa através de assessoria;
• Criar um relacionamento duradouro, através de canais de comunicação.
• Garantir a satisfação do cliente.

Como Se Tornar um Bom Vendedor

Confira agora como se tornar um bom vendedor e se destacar dentro desse mercado tão competitivo.

Seja organizado

Organização é a primeira característica que você precisa desenvolver, se quiser ser um bom vendedor. 

É sendo organizado que você vai conseguir atender as necessidades dos clientes com eficiência, vai cumprir todos os seus compromissos, será pontual e eficiente. Treinamento Fórmula Negócio Online

Ser organizado vai te ajudar a negociar com vários clientes ao mesmo tempo, atender todas as demandas, evitará cancelamentos, reclamações e outros problemas que poderiam atrapalhar as suas vendas.

Além disso, um bom vendedor precisa ser organizado para lidar com estoque, pedidos, finanças e tudo o que envolve essa profissão.

Ao estar no controle das suas ações, você demonstra como ser um bom vendedor e não fica perdido com tantas tarefas.